Votre place Citiz est occupée par un autre automobiliste quand vous revenez à votre station en fin de réservation ? Nous vous expliquons comment réagir et ce que nous mettons en place pour lutter contre ces incivilités.

La bonne attitude à adopter

Ce que vous devez faire obligatoirement :

> Garez-vous au plus près de la station, sur une place de stationnement régulier en voirie. Il est impératif de se garer en conformité avec le code de la route. A Grenoble et Annecy le stationnement est offert aux véhicules Citiz, il n'est donc pas nécessaire de payer de ticket de stationnement.

> Signalez-le sur votre espace client en appuyant sur le bouton "Un souci" depuis votre réservation. Indiquez l'adresse précise de stationnement du véhicule. 

Ce que vous pouvez faire en complément :

> Coller un autocollant dissuasif sur le pare-brise du véhicule mal garé : 
Ces autocollants sonts disponibles dans le "Livret de bord" situé sur le pare soleil de votre véhicule. Ils sont repositionnables et sans risques de dégradations. Nous vous recommandons de les coller sur un surface vitrée de la voiture garée sur votre emplacement Citiz lors de votre retour de réservation. Vous pouvez aussi simplement les coincer sous l’essuie glace du véhicule.

> Contacter la fourrière :
Cette action permet de faire (parfois) libérer la station Citiz, de quantifier le volume et s'inscrit en soutien des échanges que nous avons avec les collectivités.

 

Nos réflexions et mesures

Nous avons pleinement conscience de l'impact du stationnement intempestif sur la qualité de vos réservations. Aussi, pour lutter contre cette problématique nous avons expérimenté de nombreuses solutions au fil du temps :

Les mesures efficaces :

> les autocollants dissuassifs : voir présentation ci-dessus. 

> le marquage au sol intégral : nous recommandons aux collectivités compétentes de réaliser un marquage avec une peinture au sol recouvrant intégralement la place et en ajoutant le texte "réservé autopartage" + un visuel "Interdit de stationner". Pour des raisons d'urbanisme ce dispositif ne peut pas toujours s'appliquer.

> la désimperméabilisation des places : quand cela est possible, nous suggérons d'enlever ou de ne pas réaliser d'enrobé sur les places Citiz mais de privilégier du pavage ajouré. Outre l'impact environnemental positif, cela ajoute un effet visuel qui permet de mieux distinguer l'emplacement.

> l'aménagement de l'espace avoisinant : entourer la station Citiz avec un trottoir, des arceaux vélos, un arbre, ... pousse à la multimodalité et contraint le stationnement autour.

> la gratuité de stationnement pour les véhicules Citiz : A Grenoble et Annecy vous profitez d'un stationnement gratuit en voirie (parking exclus) pour les véhicules Citiz et pouvez donc facilement vous garer au plus proche de votre station quand celle-ci est occupée. Nous poussons d'autres collectvités à rejoindre cette dynamique.

> La verbalisation et le contrôle régulier par les forces de l'ordre : la contrainte financière reste évidemment très efficace. Les collectivités peuvent s'engager à soutenir et offrir plus de moyens à leur police en charge du stationnement.

Les mesures qui montrent leurs limites

> Les arceaux et les plots : par le passé nous avons installé des arceaux sur plusieurs stations et le résultat est toujours le même : dégradations régulières, clés/badges perdus, inversions de places, manoeuvres avant d'accèder à la place.... Bref, cette solution qui parait efficace ne l'est malheureusement pas dans le cadre de l'autopartage.

> Le marquage au sol simple : Pour des raisons esthétiques ou politiques, les collectivités font souvent le choix d'un marquage au sol limité à un simple petit texte "autopartage". Malheureusement l'expérience montre que cela n'offre pas une solution  efficace contre le stationnement intempestif.

> Les panneaux signalétiques complémentaires : Dans ce domaine nous sommes soumis à la législation qui nous impose de laisser libre la partie basse des poteaux situés devant les stations afin d'éviter tout accident avec un piéton. Nous ne pouvons donc pas ajouter de signalétique complémentaire à hauteur des yeux. Le poteau comporte malgré tout à chaque fois : un panneau interdit de stationner / s'arreter + une mise en fourrière + un totem Citiz.