Vous souhaitez résilier votre compte Citiz AURA, nous vous expliquons ci-dessous la procédure et les alternatives possibles qui s'offrent à vous avant de résilier.

Et si vous basculiez en formule « sans abonnement » ? 

Cette formule vous permet de garder votre compte actif pour une utilisation ponctuelle. Aucune charge fixe mensuelle, si vous ne consommez pas, vous ne payez rien ! Vous pouvez opter pour cette formule directement depuis votre espace personnel, rubrique "Mon compte" puis "Mon contrat" puis "Mon offre tarifaire". Regarder le tutoriel vidéo
 

Vous souhaitez résilier, voici la procédure :

La résiliation peut intervenir à l’initiative du/de la locataire à l’issue de la durée initiale minimale de 3 mois entiers.

Elle doit nous être adressée par écrit (courrier électronique ou postal). Nous vous invitons à utiliser le formulaire de résiliation type que nous mettons à votre disposition en cliquant ici. et le retourner par mail à nos services. Un accusé de réception sera adressé en retour par courrier électronique.

La résiliation prendra effet le dernier jour du mois suivant la réception du courrier (exemples : une demande reçue le 1er mars prend effet le 30 avril / une demande reçue le 30 juin prend effet le 31 juillet). La restitution du dépôt de garantie se fera à l'issue de ce délai.

 

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