Résilier son compte Citiz Alpes Loire

Actualité publiée le 16/01/2017 | catégorie : Support et aide


Vous souhaitez résilier votre compte Citiz Alpes Loire, nous vous expliquons ci-dessous la procédure et les alternatives possibles qui s'offrent à vous avant de résilier.

Saviez-vous que Citiz Alpes Loire propose une formule tarifaire « sans abonnement » ? 

Cette formule vous permet de garder votre compte actif pour une utilisation ponctuelle des voitures partagées dans votre ville et dans les 170 villes françaises membre du réseau national CITIZ.
Avec cette formule, si vous ne consommez pas, vous ne payez rien !

Vous pouvez opter pour cette formule directement depuis votre espace personnel, rubrique "Mon compte" puis "mes infos personnelles" puis "mon abonnement". Regarder le tutoriel vidéo

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Vous êtes bien décidé à résilier, voici la procédure

Merci de nous envoyer une lettre datée et signée soit par courrier LR/AR soit en pièce jointe d'un mail adressé à alpes-loire@citiz.fr. Si vous êtes à Grenoble, vous pouvez également venir au bureau pour faire votre résiliation et cela nous permettra d’échanger. 

Attention, nous vous rappelons que le délai de résiliation est de 30 jours fin de mois à compter de la date de réception du courrier :

  1. Envoi du courrier LR/AR
  2. Réception de la lettre RAR 
  3. Prélèvements des utilisations et abonnements du mois en cours + celles du mois suivant (délai de préavis)
  4. Restitution du Dépôt de Garantie à la fin du troisème mois une fois que toutes les factures ont été prélevées

Pendant les mois de préavis, vous pouvez continuer à utiliser nos services, jusqu’à la fin du préavis.

 

Foire aux Questions

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