Les réponses à vos questions !

Actualité publiée le 27/01/2015 | catégorie : Votre autopartage

Suite aux rendez-vous Cité Lib organisés à fréquence régulière depuis novembre à Grenoble, Chambéry, Annecy et Saint-Etienne, nous souhaiterions apporter quelques explications concernant des questions que nos adhérents nous posent souvent : covoiturage, arceau, part sociale, nouvelle station.. les réponses sont ici.


Peut-on covoiturer en Cité Lib ?
 
Oui ! Lorsque vous adhérez à Cité Lib, vous êtes automatiquement couverts par notre assureur (La Maif) pour vos déplacements en Cité Lib. Dans le cas d’un covoiturage, que ce soit avec des personnes de votre entourage ou via des sites de mise en relation, vous restez couverts dans la mesure où vous respectez les conditions de sécurité, et où vous ne percevez pas une rémunération supérieure à celle convenu par le site intermédiaire.

Comment peut-on demander qu’une nouvelle station soit crée ?

L’ouverture d’une nouvelle station représente un coût considérable qu’il faut pouvoir amortir par les utilisations des adhérents. C’est pourquoi nous avons besoin de connaître les intérêts de chacun afin d’estimer le nombre d’utilisateurs potentiels d’une future station. Pour cela, nous avons créer une fonctionnalité sur notre site internet qui permet aux adhérents (ou futurs adhérents) de voter pour une station.

>> L’icône « Voter pour la prochaine station ! » est accessible depuis le Cité plan (carte des stations) de notre site internet, en bas de la légende. Pour y accéder directement, cliquez ici.
Nous recevons toutes ces demandes et traitons celles qui font l’objet d’un intérêt partagé.

Pour être plus efficace, nous vous conseillons d’enquêter autour de vous, dans votre quartier, sur l’intérêt de vos voisins quant à l’ouverture d’une station d’autopartage. Il est également intéressant de questionner les entreprises implantées autour de l’emplacement souhaité. N’oubliez pas que vous pouvez demander des dépliants à l’agence de Cité Lib afin de faire connaitre le service.
Enfin, dans les municipalités où Cité Lib n’a pas encore développé son service, il est recommandé de transmettre vos demandes d’autopartage auprès de la mairie. En effet, étant un service reconnu d’utilité public, nous engageons des partenariats auprès des collectivités afin qu’elles nous aident à développer l’autopartage sur leur territoire. La volonté (ou non) des collectivités est souvent un déterminant important de notre extension territoriale.
>> Il est donc conseillé d’adresser un courrier, de préférence collectif, à la mairie.
Sachez enfin que ce blog est à votre disposition. Vous pouvez commenter les articles et manifester vos envies concernant le service.

Pourquoi les véhicules sont parfois changés de station ?

Il arrive que nos gestionnaires de flotte aient à effectuer une réparation ou une révision d’une voiture. Dans ce cas, un autre véhicule est placé temporairement sur la station en question, pour ne pas pénaliser les utilisateurs. Parfois, nous répondons à la demande de plusieurs adhérents qui souhaitent disposer d’un véhicule spécial dans leur quartier (grand véhicule pour les associations et familles nombreuses par exemple). Enfin, certains types de véhicules semblent plus adaptés aux utilisations de certains quartiers, c’est pourquoi nous testons parfois les usages en déplaçant les voitures.
Dans tous les cas, le modèle de voiture ainsi que ses caractéristiques et ses équipements sont toujours indiqués sur la plateforme de réservation, lorsque vous déplacez le curseur sur les stations.

Comment fonctionne le système d’arceau ? Pourquoi n’y en a-t-il pas systématiquement ?

Les arceaux sont situés sur les stations Cité Lib pour éviter que des personnes se garent sur les emplacements avec leur véhicule personnel. Ils se déverrouillent et se verrouillent à l’aide d’une clé laissée dans la boite à gant de la voiture. Lorsque vous prenez un véhicule, pensez donc bien à remonter l’arceau après être sorti de l’emplacement, et à le baisser à votre retour, avant de garer la voiture.
De nombreuses stations ne disposent plus d’arceau suite à des dégradations. En effet, il arrive régulièrement que des personnes tentent de se garer avec leur véhicule personnel sur les stations Cité Lib, malgré la présence d’un arceau que l’on retrouve souvent cassé. Suite aux dégradations répétées dans certaines stations, nous avons décidé de ne plus remplacer les arceaux cassés. Nous réfléchissons à d’autres manières de dissuader les automobilistes d’empiéter sur nos stations, notamment à travers un meilleur balisage, en partenariat avec les services de voirie.

Quelle est la démarche à suivre pour réserver un véhicule durant plusieurs jours ?

Une réservation qui ne dépasse pas 72 heures peut être effectuée depuis la plateforme internet. Au delà, il faut nous contacter, soit en passant à l’agence située 28 rue Denfert Rocheraux, soit par mail (contact@citelib.com) ou téléphone (09.64.37.89.90). Un devis de votre utilisation vous sera transmis.
Sachez que des forfaits 24h et 7 jours sont désormais disponibles : voir les nouveaux tarifs 2015.

Pourquoi une part sociale coûte 750 euros ? 

La question du prix de la part sociale a été débattue à plusieurs reprises au sein du Conseil d’administration. Son coût a finalement été fixé à 750 euros.
Ce montant est représentatif des dépenses que nous devons engager pour nous développer, c’est-à-dire, pour ouvrir de nouvelles stations et acquérir de nouveaux véhicules. En effet, le coût de l’ouverture d’une station s’élève à près de 15 000 euros. Ces frais comprennent l’achat d’un véhicule, du système de démarrage (boitier à l’intérieur de la voiture), de la signalétique ainsi que les coûts de communication pour faire connaître la nouvelle station.
Cette somme est à comparer avec le prix d’acquisition d’un véhicule. En effet, en adhérant à l’autopartage, on renonce à l’achat d’un véhicule (supplémentaire ou non), et donc à une dépense conséquente.